構造的信頼

確認が人に集まる時、能力差だけで説明すると構造が見えなくなる。

その人に何の未定義責任が寄っているのかを見ると、別の地図になる。

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引き継ぎで失われやすいのは、手順より例外の置き場所だ。

何を見て止めたのか、どこまで戻したのかが残らないと、次の人が孤立する。