Observation Log(射影された観測/結論なし)

公共機関への苦情増加

object

行政・公共機関への問い合わせや苦情が増える。

notes

  • 行政窓口へのクレーム
  • 制度への不満表明
  • 公共サービスへの期待増加
  • 苦情対応の負荷増加
  • 対応職員の心理負荷

implications

  • 社会摩耗が制度接点で表出
  • 公共機関が緩衝層になる

questions

  • 苦情はどの領域で増えるか
  • 制度信頼は変化しているか
  • 行政窓口は社会摩耗の観測点か